NetSuite过程自动化驱动Right stuff公司提高客户满意度.
概述
Right stuff公司. 是一家专注于亚洲娱乐的独立视频出版商和分销商, 尤其是动漫, 漫画, 数字及商品. 正确的东西公司. 该公司还以Nozomi Entertainment品牌授权和发行游戏. 它的网站是rightstufantime.com是北美最大的在线动漫和漫画专业零售商, 提供超过24种,来自整个动漫行业的000种独特产品. Right stuff, Inc .成立于1987年. 总部设在爱荷华州格兰姆斯.
提供的服务:
我们的方法
业务挑战:迁移到NetSuite后的关键优化
Right stuff的大部分电子商务业务都运行在NetSuite SuiteCommerce Advanced上, 该公司使用Cybersource作为支付处理器. 在从Ecometry迁移到NetSuite期间, 很明显，需要进行一些优化来整合电子商务和支付功能，以确保在几个关键领域灵活的订购和计费流程. 例如, 公司需要能够定义一系列信用卡预授权金额, 分批装运多个物品，并根据价值优先处理, 订购年龄和其他标准. 在尝试让另一个提供程序对这些问题和其他问题进行优化失败之后, 公司聘请了Bridgepoint公司.
结果
使用敏捷方法，Bridgepoint咨询公司为Right stuff的需求提供了及时的解决方案. Bridgepoint构建了一个选择器工具，可以根据各种优先级标准过滤订单, 创建了一种机制，使Right stuff可以预先授权灵活金额的信用卡(如果授权失败，则自动将订单设置为Pending Approval状态), 并增加了几个新的自动计费功能.
- 整个开发过程, Bridgepoint还使用了最新的网络技术，允许Right stuff提供即时反馈，并跟踪问题和修复.
- 正好赶上繁忙的假日季节, 提供正确的东西，更好地控制其履行操作.
- 客户满意度提高, 感谢顾客总是能尽快收到他们的商品.
- 支付相关流程的改进加快了信用授权的速度，并显著减少了双重授权问题.
- 该解决方案大大减少了在NetSuite中花费在手动任务上的管理时间.
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