科技领袖 & 《创新者:与Anh Selissen的5个大问题

欢迎来到我们的新技术领袖 & 创新者系列, 它旨在帮助IT专业人员保持领先地位并推动业务增长. 我们设想这是与杰出的IT主管进行的一系列对话，他们可以分享独特的观点, 在资讯科技实务的一般经验和专业知识，以及他们的特定界别.

首先是多米尼克委员会的对话, Bridgepoint咨询公司公共部门服务总监, 和 Anh Selissen，德州交通部新任首席信息官. 最近, Anh曾担任Texas Comptroller of Public Accounts的信息技术副主任, 该州的首席收税官, 会计, 收入估算员和财务主管.

Dominica和Anh以我们的5大问题为出发点，对公共部门IT创新的实用性进行了热烈的讨论, 也是在任何IT领导角色中取得积极进展的关键. 继续往下读，看看Anh是怎么说的.

问:作为一个组织，你们是如何保持领先地位的?

A:对我来说，重要的不是获得下一个热门技术. 在一天结束的时候, 如果我们不能满足组织的业务需求, 你带来的任何“酷”的解决方案都将是徒劳的. +, 你会在IT和业务之间制造不必要的紧张关系, 因为你的客户自然会感到沮丧.

我建议首先与业务团队建立一致. 了解每个部门未来5-10年的战略, 然后共同努力，确定正确的技术，以成功实现他们的目标. 这可能意味着采用平台即服务(PaaS)，并授权企业开发一些自己的解决方案. Or it could mean taking a bi-modal approach to IT delivery — one mode to support legacy systems; while another more flexible mode pushes new features 和 functionality to the business faster.

最后, 我依靠真正优秀的供应商合作伙伴来指导和领导新兴技术. 当你身处州政府的战壕中时, 你不一定有带宽或专业知识来实施私营部门出现的最新解决方案. 我向重要的合作伙伴寻求各种各样的建议, 比如改善整体可管理性的解决方案，或者那些能够使我的团队更快地推出增强功能的解决方案.

问:你能举例说明你是如何调整或发展你的组织以满足不断变化的需求的吗?

A:当我第一次到德州审计长办公室的时候, 税收制度已有20多年的历史. 系统的任何变化都会导致不稳定. 另外，业务部门不信任IT, IT部门也不愿意与业务部门合作.

税收制度的现代化和稳定是一个巨大的挑战，也是一个非常引人注目的问题, 你们可以想象. 我们决定采用敏捷方法, 这使我们能够灵活地逐步实现现代化，并提高整体稳定性和可管理性. 我们对所有的IT人员进行了敏捷培训，也对那些与IT密切合作的业务人员进行了培训. 然后我们创建了不同的产品团队，以更小的块来生产增强功能.

如果不重建与企业的信任和沟通，这一切都无法奏效. 一个可靠的沟通计划对我们的成功至关重要. 我们很早就开始与企业建立关系, 了解他们的痛点, 优先考虑我们的努力. 我们向商业领袖解释了敏捷方法的好处——为什么以及如何让他们的员工更容易理解我们的现代化工作, 对IT更易于管理, 最终更成功. 敏捷还将允许IT部门快速交付小的改进, 这样企业就能尽快看到进展和收益.  我们的沟通工作不只是针对领导层. 我们确保与组织的各个层面进行沟通.

支持和培训也很重要. 在一天结束的时候，使变革成功的人是sme(主题专家). 您必须推动整个IT组织向前发展, 因为引进很多新技术却把自己的团队抛在后面是不公平的. 在某些时候，您的供应商合作伙伴将完成他们的工作并离开. 你不希望你的员工迷失方向，没有准备好使用他们的新工具和流程.

问:在尝试实施新技术或以某种方式进行创新时，你面临的最大挑战是什么?

A:我认为最大的挑战是克服对变革的抵制. 当人们多年来一直以某种方式工作时, 他们真正了解技术和工作流程. 当新技术被引入时，这是很可怕的. 人们会觉得成功的重担完全落在了自己身上.

在IT领域，我们的许多人只专注于他们的专业领域. 实施新技术可能涉及风险和知识转移, IT人员根本不喜欢冒险. 有一条情感学习曲线，就像有一项新技能需要学习一样. 在商业方面，也有一个学习曲线. 在上升阶段, 人们会感到沮丧，因为事情没有像他们希望的那样迅速发生.

最终, 我们都必须接受变化是不断的, 确保这一具体变革的成功是每个人工作的一部分. 这意味着要确保IT人员有时间学习，这样他们才能成功地实施新技术. 这意味着企业需要留出时间, 为新技术的推出提供空间和灵活性，让事情变得更好.

问:你对哪些新技术/工具/趋势感到兴奋，或者着眼于未来的举措?

答:首先，我关注的是平台即服务(PaaS)。. 过去，IT包揽了一切——开发、管理等. 对于It来说，认识到这种趋势正在向外发展是很重要的. PaaS允许IT保持对某些平台和组件的控制，同时允许业务开发自己的小应用程序来满足特定需求. 我们看到这些小程序可以在不需要太多IT的情况下运行良好. 这对每个人都是好事.

其次，我对公共部门云应用的增长感到兴奋. 我不认为我们会在很长一段时间内托管本地解决方案. 如今的云解决方案既提供了敏捷性，又提供了强大的安全性. 这意味着企业可以快速、轻松地实现所需的技术, IT可以得到安全保障, 支持和监测他们保护环境所需的能力.

最后, 我正在寻找在不影响日常运营的情况下实施网络安全的方法. 人们的安全很重要，但有时这对他们的日常工作来说是一种负担，因为一些技术会减慢电子邮件的传递速度, 网络性能, 等. 安全措施可能会拖慢IT的速度, 也一样——比如，当您实现一个新的云解决方案时，信息安全需求需要很长时间. 我们需要在保持组织安全与帮助业务有效发展之间取得平衡.

问:最后，您对其他领导人有什么建议?

答:好的领导者走出技术世界，寻求了解业务和IT的内部客户. 许多IT领导者倾向于在技术世界中保持如此孤立，以至于他们忘记了他们工作的“人的一面”. 很重要的一点是，要在技术上的花哨和与你所服务的人建立关系之间取得平衡. 我是个很好的技术专家，但我是个 伟大的 受欢迎的人. 这是我成功的真正关键.

哦，还有一件事:对你被赋予的角色充满热情. 如果你得到了一个机会，那就抓住它，把工作做好!

把它们结合在一起

多米尼克和Bridgepoint的公共部门 盈禾体育 团队了解在州和地方政府中利用技术的挑战. 资源往往有限，但选民和居民的要求很高. 要求政府程序和支出更加透明的压力越来越大. +, 对大多数人来说，实现数字化转型的挑战正在到来, 这是迟早的事. Bridgepoint咨询公司可以帮助进行遵从性和现代化评估, 第三方确认/验证/监督, 数字化转型的战略建议和路线图, 和更多的.

了解更多有关公营部门的服务 在这里.