考虑现场服务管理解决方案? 发现NetSuite的游戏改变者
您的现场服务团队是否经常发现自己被超额预定? 跟踪现场正在进行的工作是否具有挑战性? 探索使用NetSuite现场服务管理解决方案简化现场服务操作的方法.
在收购Next Technik之后，NetSuite产品系列增加了现场服务管理功能, 于2023年10月宣布.
现在称为现场服务管理(FSM)的产品旨在无缝地优化和管理现场服务活动-在Bridgepoint咨询公司, 我们有经过认证的NetSuite FSM顾问.
让我们深入探讨是什么使NetSuite FSM成为寻求增强其现场服务能力的企业的首选.
什么是NetSuite现场服务管理?
NetSuite现场服务管理是一个集成了NetSuite的解决方案，提供端到端的现场服务操作管理. 从调度调度到工单管理和库存控制, NetSuite FSM确保您现场服务流程的每个方面都是高效和有效的.
NetSuite现场服务管理的主要功能
1. 实时调度
使用NetSuite FSM, 您可以实时优化调度流程, 确保正确的技术人员在正确的时间被分配到正确的工作. FSM的集成地图允许调度员看到技术人员与工作现场的关系, 让你选择离你最近的技术人员.
过滤您的时间表板，以匹配工作与技术人员的各种标准, 包括即将到来的任务所需的独特技能或资格. 随着它的拖放功能，你可以很容易地分配技术人员的时间表板.
2. 工单管理
NetSuite FSM提供了自动填充工作订单表单的能力, 通知技术人员工作细节, 让技术人员掌握完成工作所需的材料.
所有这些都可以通过几个简单的点击来完成, 快速通知技术人员即将到来的工作并简化创建过程, 分配, 轻松地管理工作.
3. 资产和库存管理
使用NetSuite的FSM自定义资产记录, 您可以跟踪所有客户拥有的资产, 比如确切的位置, 以前的维护工作, 保修, 在这个资产上使用的材料都来自移动设备.
将暖通空调单元视为安装在其现场的客户资产, 哪些可能需要定期维护和偶尔维修.
使用NetSuite FSM, 调度员和项目经理可以访问仓库和卡车库存水平的可见性.
这些信息通过技术人员的移动设备传达给他们, 确保他们在前往工作现场之前手头有正确的部件，并大大减少了多次访问的需要.
4. 客户管理
NetSuite FSM的客户管理功能增强了您强大的构建能力, 与客户建立持久的关系. 维护全面的客户记录, 包括所有项目, 工作指令, 与客户相关的任务和事务.
您甚至可以查看所有资产及其安装位置，或者在NetSuite的全局搜索中输入序列号，轻松找到现场安装的资产.
5. 移动接入
现场技术人员可以通过NetSuite FSM的移动功能随时访问所需的所有信息:
工作安全评估，检查表，图片和文件上传现场. FSM顾问可以配置技术人员成功所需的所有自定义选项卡. 移动设备甚至可以配置，以便技术人员可以从他们的手机设置他们的下一个任务, 节省了调度员在办公室的时间.
为什么选择NetSuite FSM?
选择NetSuite FSM的一个关键优势是最近获得了该产品. 现在NetSuite FSM用户将受益于Oracle的广泛资源.
再也不用担心是否应该向NetSuite或NextTechnik寻求支持, 因为您可以利用NetSuite的帮助中心和SuiteAnswers来满足您的所有NetSuite和现场服务需求. Oracle丰富的资源也为应用程序的新功能的开发提供了实质性的推动.
其他好处包括提高效率, 优化调度, 调度, 工单管理, 提高客户满意度, 由于技术人员现在可以按时进入工地，并获得所需的所有信息，因此他们有信心与客户讨论手头的工作.
这允许更好的服务质量和更快的响应时间.
NetSuite FSM入门
实现像FSM这样的解决方案对您的业务来说是变革性的. Bridgepoint咨询公司提供经验丰富的NetSuite和FSM顾问，他们可以指导您完成实施过程, 定制现场服务解决方案以满足您的独特需求, 以及提供广泛的培训和持续的支持.
的见解,
